Zásady pro doručování
Doprava a doručení
Doba doručení
Předpokládaná celková doba doručení je 7–15 pracovních dnů od potvrzení objednávky. Pracovními dny se rozumí pondělí až pátek s výjimkou státních svátků.
Uvedená doba je předpokládaná. Ve výjimečných případech může dojít ke zdržení například kvůli vytížení dopravce, nepříznivým podmínkám nebo jiným okolnostem, které nemůžeme přímo ovlivnit. Pokud zjistíme, že objednávku není možné doručit v uvedené lhůtě, budeme vás bez zbytečného odkladu informovat.
Odeslání a sledování zásilky
Jakmile bude objednávka odeslána, zašleme vám potvrzení a dostupné údaje pro sledování zásilky. Aktualizace sledování se mohou v systému dopravce zobrazit s krátkým zpožděním.
Cena dopravy
Aktuální cena dopravy je vždy uvedena v košíku a před dokončením objednávky. Pokud je u objednávky nebo v rámci platné akce nabízena doprava zdarma, bude tato skutečnost zobrazena před odesláním objednávky.
Doručovací údaje
Před dokončením objednávky zkontrolujte správnost jména, adresy, telefonního čísla a e-mailu. Pokud potřebujete údaje změnit, kontaktujte nás co nejdříve na podpora@avoria.cz. Po předání zásilky dopravci již nemusí být změna možná.
Zpoždění nebo nedoručení
Pokud zásilka nedorazí ani po uplynutí předpokládané dodací lhůty, kontaktujte nás na podpora@avoria.cz a uveďte číslo objednávky. Stav zásilky prověříme a budeme vás informovat o dalším postupu.
Pokud objednávku nelze doručit v dohodnuté době, můžete nás vyzvat k dodání v přiměřené dodatečné lhůtě. Nebude-li objednávka doručena ani v této dodatečné lhůtě, můžete od smlouvy odstoupit a požadovat vrácení zaplacených prostředků. Tím nejsou dotčena další práva, která vám přiznávají právní předpisy.
Poškození nebo ztráta během přepravy
Za zásilku odpovídáme až do okamžiku jejího předání zákazníkovi. Pokud zásilka dorazí viditelně poškozená, doporučujeme poškození zdokumentovat a co nejdříve nás kontaktovat. Poškozené, ztracené nebo nesprávně doručené zboží vyřešíme podle konkrétní situace a vašich zákonných práv.
Nepřevzaté zásilky
Nepřevzetí zásilky samo o sobě nenahrazuje oznámení o odstoupení od smlouvy. Pokud objednávku nechcete převzít, informujte nás prosím co nejdříve na podpora@avoria.cz.
Kontakt
S dotazy k dopravě a doručení nás kontaktujte na podpora@avoria.cz.